Team Psychological Safety: กุญแจสู่ทีมที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ [Team Coaching Series by Courage to Coach]

Team Psychological Safety

ความปลอดภัยทางจิตวิทยาในทีม คือ สภาพแวดล้อมที่ทำให้สมาชิกในทีม รู้สึกปลอดภัยที่จะพูด แสดงความคิดเห็น และแสดงความคิดสร้างสรรค์ โดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกตำหนิ ดูถูก หรือโดนลงโทษ เป็นแนวคิดที่ Amy Edmondson ศาสตราจารย์จาก Harvard Business School ได้ศึกษาและพิสูจน์แล้วว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้าง High-Performing Teams
.
ทีมที่มี Psychological Safety สูง จะมี:
✅ การสื่อสารแบบเปิดเผยและตรงไปตรงมา
✅ ความไว้วางใจและความเคารพกัน
✅ การยอมรับความคิดเห็นที่แตกต่าง
✅ การให้ฟีดแบคที่สร้างสรรค์
✅ ความสามารถในการเรียนรู้ ปรับตัว และสร้างนวัตกรรม
✅ ความร่วมมือดีขึ้น – คนรู้สึกว่าเป็น “ทีมเดียวกัน” ไม่ใช่แค่กลุ่มคนที่ทำงานร่วมกัน

.

ทีมที่ขาด Psychological Safety อาจจะเผชิญสถานการณ์ ดังนี้:

❌ คนไม่กล้าพูดหรือแสดงความคิดเห็น → ทำให้ไอเดียใหม่ๆ ไม่เกิดขึ้น
❌ การตัดสินใจไม่มีประสิทธิภาพ → เพราะคนกลัวความผิดพลาด ทำให้ทีมไม่กล้าท้าทายสถานะเดิม
❌ บรรยากาศในทีมตึงเครียด → ความไม่ไว้ใจกันนำไปสู่ความขัดแย้งเงียบ (Silent Conflict)
❌ อัตราการลาออกสูง → คนที่รู้สึกว่าเสียงของตัวเองไม่มีคุณค่า มักจะมองหาที่ใหม่

.

Team Psychological Safety สร้างได้ ดังนี้

1. ผู้นำต้องเป็นแบบอย่างของ Psychological Safety เปิดกว้าง รับฟัง ถามได้-ตอบได้ ทำให้ทีมรู้ว่าความคิดเห็นของพวกเขามีค่า
2. สร้างวัฒนธรรม “ไม่โทษกัน” (Blame-Free Culture) ทำให้ข้อผิดพลาดเป็นเรื่องที่เรียนรู้ได้
3. ใช้คำถามแบบโค้ช เช่น เราจะทำให้ดีขึ้นได้อย่างไร? แทน ใครผิด?
4. ให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์ เน้น “การพัฒนา” แทน “การวิจารณ์”
5. สร้าง Team Psychological Safety ผ่านการทำงานร่วมกัน (Collaboration & Inclusion)
6. วัดระดับ Team Psychological Safety และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

.

Team Coaching กับการสร้าง Team Psychological Safety

Team Coaching เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้าง Team Psychological Safety เพราะช่วยให้ทีมสามารถพัฒนาไปพร้อมกัน โดยอาจใช้วิธี ดังต่อไปนี้

• ทำ Team Psychological Safety Survey แบบสอบถามเพื่อพัฒนาทีม
• ใช้ Powerful Questions  กระตุ้นให้สมาชิกทีมเรียนรู้ คิด และสะท้อนตัวเอง
• สร้างพื้นที่ที่ไม่มีการตัดสิน (Non-Judgmental Space)
• Facilitate Reflective Dialogue ใช้ Team Coaching เพื่อช่วยให้ทีมเรียนรู้จากกันและกัน
• Co-Create Team Agreements ตั้งข้อตกลงร่วมกัน เช่น รับฟังกันอย่างเปิดใจ
• Encourage Peer Feedback ทีมเรียนรู้การให้ Feedback อย่างสร้างสรรค์

.

ประโยชน์ของการมี Team Psychological Safety ในองค์กร

1. สร้าง High-Performing Team ทีมมี Engagement สูงขึ้นและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
2. เพิ่มนวัตกรรมและการแก้ปัญหา คนกล้าคิดนอกกรอบและเสนอแนวทางใหม่ๆ
3. ลดความขัดแย้ง ทีมสื่อสารกันอย่างตรงไปตรงมาและเคารพกัน
4. เสริมสร้างความไว้วางใจและความร่วมมือ ทุกคนรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของทีม

.

—> อยากสร้างทีมที่มี Psychological Safety?
Courage to Coach สามารถช่วยคุณออกแบบกระบวนการ Team Coaching เพื่อสร้างวัฒนธรรมที่ปลอดภัยและส่งเสริมศักยภาพของทีม

---

ติดต่อเรา:

Courage to Coach

Transforming Teams, Empowering Leaders

ติดต่อ Tel: 086-165-6993

Email: couragetocoach@gmail.com

Official Line @couragetocoach

Facebook Page: Courage to Coach

Website: www.couragetocoach.net/

Linkedin: Courage to Coach

youtube: https://www.youtube.com/@couragetocoach3266/featured

.

สั่งซื้อหนังสือ Facilitative Coaching for Team Leader

https://www.couragetocoach.net/product/facilitative-coaching-for-team-leader/

.

#CouragetoCoach #FacilitativeCoaching #TeamCoaching

#Team #TeamLeader #Coaching #Facilitation

#CoachAom #CoachTomSongyos #GroupCoaching #Facilitation

#โค้ชอ้อม #การโค้ชกลุ่ม #การฟา #การโค้ชทีม #โค้ชตอม

.

©Copyright by Courage to Coach. All rights reserved.

กลับไปหน้าที่แล้ว