ในมุมมองของ team coach เมื่อเริ่มต้น มองเข้าไปในทีม
ก่อนอื่น เราทำความเข้าใจก่อนว่า เป็น “team” หรือ “group” กันแน่?
.
Team คือ.. งานชิ้นนี้ หรือเป้าหมายนี้ บรรลุผลลัพธ์ได้ด้วยการทำงานเป็นทีม แสดงว่างานนั้นไม่สามารถทำสำเร็จได้ด้วยคนเพียงคนเดียว หรือตั้งกลุ่มขึ้นมาทำงานร่วมกัน จึงต้องสร้างทีม มี team leader เลือก team member สมาชิกของทีมที่มีศักยภาพเข้ามาช่วยกัน ร่วมไม้ร่วมมือกัน ทำงาน หรือทำเป้าหมายนั้น ให้สำเร็จ ส่งมอบงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด
.
ตัวอย่างของทีม เช่น
- Executive team ทีมผู้บริหารระดับสูง ทำงานเพื่อเปลี่ยนแปลงองค์กร ให้เกิด One Vision One Culture
- Sales team ทีมขาย เพิ่มยอดขายแบบ One Team One Goal
- Project Teams ทีมทำงาน ติดตั้งระบบบริหารใหม่ หรือเทคโนโลยีใหม่
ทีม HRD ทำ Virtual training project เป็นต้น
ในฐานะโค้ชของทีม เมื่อเรามองเข้าไปในทีม ความท้าทายของทีมที่เรามองหาเป็นไปได้ว่าเรามองเห็น เรื่องราวดังต่อไปนี้…
- Team identity & collective purpose
เป้าหมายของงานที่ทีมต้องทำให้สำเร็จ หรือผลงานที่ต้องส่งมอบนั้นยังไม่ชัดเจนเพียงพอ
หรือสมาชิกของทีมแต่ละคน อาจยังมองภาพความสำเร็จคนละมุมมอง
หรือเราอาจเจอว่าเป้าหมายของทีม และเป้าหมายส่วนตัวของสมาชิกมีความขัดแย้งกัน
เรื่องเหล่านี้เหมือนกับการกลัดกระดุมเม็ดแรก เริ่มต้นได้ดี ทีมก็ทำงานไปด้วยกันได้ราบรื่น ออกตัวได้ดี ลื่นไหล รวดเร็วถ้าทีมมีประเด็นต่างๆ เช่น การที่สมาชิกไม่สามารถเชื่อมโยงเป้าหมายส่วนตน เข้ากับเป้าหมายของทีม อาจทำให้พลังตกลง
ขวัญ กำลังใจในการทำงานลดลง หรือกระทบต่อบรรยากาศการทำงาน หรือการที่ไม่สามารถนำศักยภาพที่มีอยู่
ในสมาชิกของทีมขึ้นมาใช้ในการทำงานอย่างเต็มที่ - Team performance & productivity
หลังจากมีเป้าหมายร่วมกัน เป็น One Goal ทีมก็พร้อมที่จะพากันทำงานเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์นั้น
สมาชิกแต่ละคนของทีม รู้ว่าในฐานะจิกซอว์สำคัญ เราทำหน้าที่อะไร รับงานจากใคร ส่งต่องานให้ใคร
วิธีการทำงาน วิธีปฏิบัติ เวลาที่ต้องส่งมอบและคุณภาพของงานที่ต้องการถ้าสมาชิกไม่ชัดเจนในเรื่องต่างๆ ก็อาจส่งผลถึงteam performance งานไม่ราบรื่น อาจส่งผลกระทบถึงความสัมพันธ์ของสมาชิกทีม
และประสิทธิภาพ หรือประสิทธิผลของงานบางทีมต้องการทำเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย บางทีมต้องการ scrum team เพื่อทำงานแบบ agile mindset ทีมทำงานคล่องตัว
ทำในสิ่งสำคัญร่วมกัน ทำงานด้วยพลังสร้างสรรค์ร่วมกันอีกเรื่องที่สำคัญคือ วิธีการตัดสินใจ หรือบรรลุข้อตกลงการทำงานเป็นทีม ต้องมีการตัดสินใจ
เพื่อก้าวไปข้างหน้า ลงมือทำ หรือแก้ไขปัญหาบางเรื่องทีมโค้ชมองหาว่า การตัดสินใจนั้นทำโดยใครและเกิดผลกระทบอย่างไรต่อทีมบ้าง
- Team leadership & self-leadership
ทีมที่ดีต้องการสมาชิกทีมที่มี self-leadership และ team leader ที่แข็งแกร่ง มี team mindsetสมาชิกทีมที่มี self-leadership ย่อมทำงานได้ด้วยตนเอง และพร้อมประสานกับผู้อื่น
เปิดรับมุมมองที่แตกต่าง เปิดกว้างต่อความคิดสร้างสรรค์ ต่อยอด ขยายผลการมี team leader ที่สร้างพื้นที่ปลอดภัย ความไว้วางใจ บรรยากาศในการทำงานเป็นทีมก็เป็นปัจจัยสำคัญteam leader เอง อาจเป็นทั้งปัจจัยที่ส่งผลดีต่อทีมและอาจเป็นผู้ที่ส่งผลกระทบต่อการทำงานเป็นทีมด้วย - Team relationship & environment
การทำงานเป็นทีม คือการที่นำสมาชิกมาทำงานร่วมกัน ย่อมต้อง team leader และ team member มีการสื่อสาร พูดคุย มีปฏิสัมพันธ์กัน สมาชิกแต่ละคนต่างมีความเป็นตัวของตัวเอง มีประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ ความคิด มุมมองบางครั้งอาจมีความเป็นตัวของตัวเองสูง กระทบกระทั่งกันบ้าง บางครั้งอาจมีคนที่เก็บเรื่องบางเรื่องไว้ในใจ
ไม่มีพื้นที่ปลอดภัยเพียงพอ จึงไม่พูด ไม่สื่อสาร ก็เหมือนเกิดคลื่นใต้น้ำทีมย่อมมีวันห่างเหิน เกิดความขัดแย้งมากขึ้นเรื่อย เรื่องของคน บางที่ดูเหมือนเป็นเรื่องส่วนตัว
แต่ก็ส่งผลกระทบต่อ team performance, productivity บรรยากาศการทำงาน และความสัมพันธ์ภายในทีมนอกจากตัวสมาชิก ความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกแล้ว ทีมโค้ชมองไปถึง ecosystem
ทั้งสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการทำงานเป็นทีม สไตล์ในการทำงาน ซึ่งแต่ละทีม แต่ละองค์กรย่อมมีความแตกต่างกันทีมโค้ชให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การพูดคุยในงานที่มีคุณภาพ
ความสัมพันธ์เชิงบวกและบรรยากาศการทำงานของทีม - Team learning & sustain
ภายในทีม เรามองหาต้นทุนที่ทีมมีอยู่ ทั้งความรู้ ทักษะ คุณสมบัติที่ดี ความมั่นใจในตนเองและในทีม
แรงบันดาลใจในการทำงานร่วมกัน ขวัญและกำลังใจของสมาชิกหากทีมตระหนักถึงต้นทุนที่มีอยู่ นำมาใช้ย่อมเป็นทีมที่…
สร้างสรรค์สิ่งใหม่ (team creativity)
คิดร่วมกัน แลกเปลี่ยนเรียนรู้ร่วมกัน (team learning)
.
การทำงานเป็นทีม คือโอกาสในการเรียนรู้ ทั้งเรียนรู้จากการทำงานเป็นทีม
เรียนรู้จากการทำงานของตนเอง เรียนรู้จากอุปสรรค ความขัดแย้ง การลองผิดลองถูก คำชื่นชม หรือ feedbackโจทย์ ก็คือ…
ทำอย่างไรให้ทีมเรียนรู้จากการทำงาน มองเห็นศักยภาพ สิ่งดีดีที่มี เรียนรู้ พัฒนาอย่างต่อเนื่อง เติบโตอย่างยั่งยืน
สุดท้ายแล้วทีมสามารถทำงานได้ด้วยตัวเอง
ทีมโค้ชมองหา เพื่อมองเห็น ชี้ประเด็น และชวนทีมค้นหาคำตอบจากภายใน
.
==========
#TeamCoaching #TeamCoach
#TeamCoachingThailand #TeamDevelopment #CoachingThailand
#CouragetoCoach #CoachAom #ทีมโค้ชชิ่ง #โค้ชชิ่ง #การโค้ชทีม
.
©Copyright by Team Coaching Thailand & Courage to Coach. All rights reserved.
